Versand & Lieferung

Wir machen es dir einfach: Kostenloser Versand & Keine Zollgebühren.

1) Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Hinweis: Zu Stoßzeiten (z. B. Feiertage) kann es mal einen Tag länger dauern, aber wir geben Gas!

2) Versand & Logistikpartner
Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern (wie DHL, Hermes, lokale Zusteller) zusammen, um deine Bestellung sicher zu dir zu bringen. Je nach Verfügbarkeit versenden wir direkt aus unseren Lagern in China oder der EU, um dir den besten Preis zu bieten.

3) Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand.
Produkte aus unserem deutschen Lager werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten in seltenen Fällen durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden können, einschließlich Wetterbedingungen, Zollabfertigung und Streiks.

4) Kostenloser Versand
Der Versand ist für dich kostenlos (sofern im Checkout nicht anders angegeben). Keine versteckten Gebühren am Ende!

5) Tracking & Verfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Bitte beachte: Es kann 24–72 Stunden dauern, bis sich der Status im System aktualisiert.

6) Zoll & Einfuhrabgaben (Wichtig!)
Gute Nachrichten: Für Bestellungen unter 150€ fallen für dich keine Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an (wir nutzen das IOSS-Verfahren). Du zahlst den Preis, den du im Shop siehst – fertig.
Sollte wider Erwarten doch ein Dienstleister Gebühren verlangen, zahle bitte nicht sofort, sondern schreibe uns kurz an [support@smart-things-tech.com].

7) Korrekte Adresse
Bitte überprüfe deine Adresse beim Checkout doppelt (besonders Hausnummer und PLZ). Sobald das Paket unterwegs ist, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

8) Probleme mit der Lieferung?

• Beschädigt angekommen? Mach bitte Fotos und schreib uns innerhalb von 48 Stunden. Wir kümmern uns um Ersatz!

• Nicht angekommen? Wenn sich dein Tracking lange nicht bewegt, melde dich bei uns. Wir lassen dich nicht im Regen stehen und prüfen das mit dem Versanddienstleister.

9) Rückgaben
Passt etwas nicht? Schau dir unsere Widerrufsbelehrung an. Bitte sende Pakete nicht einfach zurück, ohne vorher unser Support-Team zu kontaktieren, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse geben können.